Mitgliedschaft FAQ

Häufige Fragen zur wbg-Mitgliedschaft:

 

Fragen zum Jahresbeitrag

Fragen zur Vorteilswelt und zu den Prämien

Fragen zur Kündigung der Mitgliedschaft

Sonstige Fragen

 

 

Alles rund um den Jahresbeitrag

Mitgliedstyp

Normal

Student

Basis

15 €

7,50 €

Premium

30 €

15 €

Förder

Ab 120 €

Ab 60 €

 

Wann wird der Jahresbetrag fällig?

Im Januar werden die Beitragsrechnungen versendet, dann werden auch die Zahlungen fällig.

 

Warum muss ich einen Beitrag für die Mitgliedschaft zahlen?

Das liegt am Buchpreisbindungsgesetz. Normalerweise dürfen wir Bücher nicht günstiger anbieten. Mit Hilfe des Mitgliedsbeitrages geht das aber.

 

Ich habe vergessen, meinen Jahresbeitrag zu zahlen. Was jetzt?

Das ist nicht schlimm, sollte aber jetzt so bald wie möglich nachgeholt werden. Je nach Monat ist eventuell auch schon eine Mahnung versendet worden, die ersten werden im Juni verschickt.

Falls die Kontodaten nicht mehr bekannt sind:

Sparkasse Darmstadt
IBAN: DE32 5085 0150 0000 7472 4
BIC: HELADEF1DAS

Volksbank Darmstadt
IBAN: DE22 5089 0000 0058 0187 08
BIC:  GENODEF1VBD

Unsere Mitglieder in der Schweiz können auch noch auf das bei der Postbank Zürich hinterlegte Konto überweisen. Es gilt dabei der Tageskurs in CHF.

PostFinance AG, Zürich
Konto Nr. 80-50406-2
BLZ (Clearing)  9000
IBAN : CH34 0900 0000 8005 0406 2
BIC : POFICHBEXXX

 

Was zählt als Jahresbestellung?

Als Jahresbestellung gilt jedes Produkt in unserem Sortiment. Es gibt auch keinen Mindestbestellwert.

 

Ich bin bereits Mitglied der wbg, wie kann ich auf Premium wechseln?

Schreiben Sie gerne eine E-Mail an service@wbg-wissenverbindet.de oder melden Sie sich über den Webshop um, indem Sie unter ‚Mitglied werden‘ das Formular für die Premium-Mitgliedschaft ausfüllen. Dann bekommen wir die Info vom System, dass Sie schon Mitglied sind, jetzt aber Premium wünschen. Ein Begrüßungsgeschenk gibt es beim Wechsel allerdings nicht noch einmal, nur beim Eintritt in die wbg. Wichtig ist auf jeden Fall, dass wir jeden Wechsel-Wunsch schriftlich erhalten.

 

Ich bin neu bei der wbg, habe aber bisher mein versprochenes Begrüßungsgeschenk nicht erhalten. Woran liegt das?

Das liegt meistens daran, dass der Jahresbeitrag noch nicht bezahlt wurde oder die Widerrufsfrist (zwei Wochen) noch nicht abgelaufen ist. Manchmal ist es aber auch so, dass das Begrüßungsbuch gerade nicht lieferbar ist oder das Buch noch nicht aufgenommen wurde. In diesem Fall können Sie gern ein alternatives Buch bestellen.

 

Ich bin an der Uni/bei Veranstaltungen Neu-Mitglied geworden, habe aber noch kein Begrüßungsgeschenk ausgewählt. Kann ich das jetzt nachträglich tun?

Selbstverständlich. Am besten per E-Mail unter service_community@wbg-wissenverbindet.de, gerne aber auch am Telefon.

 

Ich bin Student, habe aber eine Rechnung über den normalen Mitgliedsbeitrag erhalten. Wie kann das berichtigt und gutgeschrieben werden?

Um den Studentenstatus beizubehalten, müssen Studierende uns alle zwei Jahre eine Studienbescheinigung zusenden. Geschieht dies nicht, wird diese angefragt. Wenn das betroffene Mitglied sich darauf nicht meldet, wird er oder sie nach einer Karenzzeit auf die normale Mitgliedschaft umgehoben. Sobald Sie uns aber eine aktuelle Studienbescheinigung zukommen lassen, ändern wir den Status natürlich sofort wieder und korrigieren die Beitragsrechnung.

 

Ich bin Premium-Mitglied - was ist mit meinem 10,- € Gutschein? Wo sehe ich ihn? wie kann ich ihn abrufen?

Die Gutschrift über 10 Euro ist auf Ihrem Mitgliedskonto hinterlegt. Sie wird automatisch freigeschaltet, wenn der Mitgliedsbeitrag bezahlt wurde und mit Ihren Buchkäufen verrechnet. Nur bei Sofortzahlungen, Paypal und Kreditkartenzahlung über den Webshop funktioniert der Abzug leider nicht.

 

Wie lange gilt der Premium-Gutschein von 10,- €

Er gilt für das gesamte Mitgliedsjahr. Am Ende des Jahres verfällt er und wird durch einen neuen ersetzt, d.h. die zehn Euro sind nicht ansammelbar.

 

Ich habe drei Bände zugeschickt bekommen, die ich gar nicht haben will. Warum?

Diese drei Bände aus unterschiedlichen Bereichen unseres Programms bilden die BWR, die Besondere Wissenschaftliche Reihe. Sie haben die Bücher zugesendet bekommen, weil Sie Ihre Jahresbestellung im vergangenen Jahr trotz mehrfacher Erinnerung leider nicht getätigt haben. Wir sind deshalb aus rechtlichen Gründen zu einer Ersatzlieferung verpflichtet. Sie haben aber die Möglichkeit, die Bücher auf eigene Kosten zurückzusenden, sofern sie eine Alternativbestellung beliebigen Wertes mit der Rücksendung einreichen.

 

Was ist die BWR überhaupt?

Die BWR besteht aus drei Büchern unseres Programms, deren Auswahl jedes Jahr neu zusammengestellt wird. Die Bände sind im Einzelbezug deutlich teurer und Highlight-Titel der wbg.

Die BWR 2019 setzt sich wie folgt zusammen:

bwr2019

 

Ich habe meine KulturCard/ das neuste Magazin/ den Mitgliedsausweis nicht erhalten? Was jetzt?

Gerne senden wir Mitgliedern bei Verlust/Nichterhalten Ersatz zu. Bitte setzen Sie sich dafür mit uns in Verbindung.

 

Ich möchte mich für eine Veranstaltung anmelden. Wie kann ich das am besten tun?

Die Anmeldung geht telefonisch oder auch per E-Mail an veranstaltung@wbg-wissenverbindet.de

 

Ich möchte kündigen, wie kann ich das tun?

Eine Kündigung ist jederzeit mit Monatsfrist zum Jahresende möglich. Wir benötigen die Kündigung allerdings schriftlich und können keine Kündigungen über das Telefon annehmen.

 

Wie ist die Kündigungsfrist bei der wbg?

Mit Monatsfrist zum Jahresende, d.h. bis Ende November (Eingang in wbg) gilt die Kündigung noch für das aktuelle Kalenderjahr.

 

Mein Ehepartner/Verwandter ist verstorben. Er war Mitglied der wbg - kann ich die Mitgliedschaft sofort beenden? Wie?

Ja, die Mitgliedschaft kann sofort beendet werden. Das geht auch telefonisch sowie per E-Mail, Fax, Brief oder über das Kontaktformular im Internet.

 

Ich habe gekündigt, aber keine Rückmeldung/Bestätigung erhalten. Ist meine Kündigung nicht angekommen?

Unsere Kündigungsbestätigungen werden auf dem Postweg versendet. Deshalb dauert es im Schnitt ca. 14 Tage, bis sie eine Bestätigung von uns erhalten. Wenn Sie bis dahin keine Bestätigung erhalten haben, setzen sie sich mit uns in Verbindung.

 

Ich habe gekündigt, soll aber jetzt doch noch etwas bestellen und den Jahresbeitrag zahlen? Warum?

Eine Kündigung ist immer nur zum Jahresende möglich. Bis dahin gelten die normalen Mitglieds-konditionen wie Beitrag und Jahresbestellung (bei Basis-Mitgliedschaft). Gleichzeitig genießen Sie für das aktuelle Jahr aber auch noch die Vorteile der wbg, wie z.B. die KulturCard und die vergünstigten Bücher. Wir sind aus rechtlichen Gründen verpflichtet, auf die Einhaltung dieser Konditionen zu achten. Erfolgt die Jahresbestellung nicht, sind wir verpflichtet, eine Ersatzbestellung (in Form der BWR) zuzusenden.

 

Ich habe gekündigt, bekomme aber weiterhin Magazine, Werbemittel und Newsletter. Warum? Ich will das nicht mehr.

Eine Kündigung ist immer nur zum Jahresende möglich. Daher erhalten Sie bis dahin noch die Werbemittel. Möchte das Mitglied diese nicht mehr haben, können wir eine Werbemittelsperre einrichten. Bitte geben Sie uns dafür kurz per E-Mail oder Telefon Bescheid.

 

Wann ist das wbg-Literarium geöffnet?

Derzeit jeden Tag, Mo-Do von 14 bis 17 Uhr und Fr. von 13 bis 16 Uhr.

 

Ich möchte jemanden werben. Wie kann ich das tun?

Hierfür gibt es verschiedene Möglichkeiten. Am einfachsten geht die Werbung mit einem Coupon aus unserem Magazin oder über den Webshop. Für die Werbung eines neuen Mitglieds erhält der Werbende eine Geschenk-Prämie, das neue Mitglied erhält keine Prämie. Die aktuellen Prämien sind online zu sehen und werden auch in den Werbemitteln und Magazinen angezeigt.

Wichtige Infos:

-              Geworbener darf nicht aus dem eigenen Haushalt sein

-              Austritt muss 5 Jahre zurückliegen

-              Geworben werden können nur Personen ab 15 Jahren

-              Versand der Prämie erfolgt erst, wenn Geworbener seinen Beitrag bezahlt hat, frühestens aber nach 2 Wochen (wg. Widerrufsrecht)

 

Ich interessiere mich für die wbg, möchte aber nicht gleich Mitglied werden. Kann ich die wbg unverbindlich kennenlernen?

Ja, das können Sie! Fordern Sie einfach kostenlos und unverbindlich unser »InfoPaket« an.